Toplumsal Olaylarda Online İşletmelerin Sosyal Medya Kullanımı
Toplumsal olaylar sırasında, özellikle terör saldırları, patlamalar veya şehit haberleri gibi üzücü durumlarda işletmelerin sosyal medya hesaplarını kullanırken dikkatli olmaları önemlidir. İşletmelerin bu tür hassas durumlarda nasıl hareket etmeleri gerektiğine dair bazı öneriler:
1. Duyarlılık ve Saygı
İçerik Planlaması: Olayların ardından, paylaşımlarınızı gözden geçirin. Eğlenceli veya gündelik içerikler yerine, daha saygılı ve duyarlı bir dil kullanın. Soft müzik seçimi, siyah beyaz görüntü ve videolar kullanılabilir. Ayrıca yazı karakter seçimine de dikkat edilmelidir. Her zaman kullandığınız sempatik yazı karakterleri yerine çizgisel karakterler ile duygularınızı ifade etmeniz daha uygun olacaktır.
Başsağlığı Mesajları: Olayla ilgili paylaşımlar yaparak mağdurlara ve ailelerine başsağlığı dileyin. Bunu yapmaktan çekinmeyin. Kocaman logonuzu koyarak ya da kopyalanmış metinler değil; saygılı, içinizden geldiği gibi, o an hissettiğinizi paylaşmanız samimiyetinizi gösterecektir. Aynı kalıp cümlelerde kelime değiştirip yayınlamanız okuyucu tarafından hissedilir. Oluşturacağınız cümlelerde nefret söylemli kelimeler yasak olduğundan otomatik silinir. Sistem hata verir ve yayınlamaz. Kelimeler hassasça secilmelidir.
2. Destek ve Yardım
Toplumsal Dayanışma: Olaylardan etkilenen topluluklar için içinizden gelen bir destek kampanyası başlatabilirsiniz.
Yardım Paylaşımları: Yerel yardım kuruluşları veya destek kampanyalarını duyurarak yardımları arttırabilirsiniz.
3. İçerik Stratejisi
Eğitici ve Bilgilendirici Paylaşımlar: Kriz dönemlerinde insanları bilgilendirecek içerikler paylaşın. Acil durum numaraları, psikolojik destek kurumları gibi..
Hüzünlü Temalar: Çiçekçilik sektörü için, çiçeklerin yas ve anma kültüründeki yerini vurgulayan paylaşımlar yapabilirsiniz. Özellikle yas çiçekleri üzerine odaklanabilirsiniz.
Gündelik paylaşımlarınız için ise ürün tanıtımı vb. durumlarda yaşananları unutmadığınızı gösteren semboller ile paylaşımlar yapabilirsiniz. Örneğin; bir süre çiçek paylaşımlarını siyah beyaz yayınlamak, siyah kalp ya da siyah kurdele ile paylaşım yapmak gibi..
Çiçekçiler için Özel Paylaşım Stratejileri
Çiçekçilerin, toplumsal olaylar sırasında sosyal medya hesaplarını nasıl kullanabileceklerine dair özel öneriler:
1. Yas Çiçekleri ve Anma Düzenlemeleri
Yas Çiçekleri: Yas dönemlerinde tercih edilen çiçekler hakkında bilgi verin. Hangi çiçeklerin bu amaç için uygun olduğunu ve anlamlarını paylaşabilirsiniz.
Anma Etkinlikleri: Yerel anma etkinliklerine katılmışsanız veya desteklediğinizi gösteren paylaşımlar yapabilirsiniz.
2. Sosyal Sorumluluk Projeleri
Bağış Kampanyaları: Belirli çiçek satışlarından elde edilen geliri, olaydan etkilenenler için bağışlayın. Bu kampanyaları sosyal medya üzerinden duyurun.
Yerel Destek: Yerel organizasyonlarla iş birliği yaparak, onlara destek verebilir ve bu iş birliklerini sosyal medya üzerinden tanıtabilirsiniz.
3. Duygusal ve Duyarlı İçerikler
Güzel Anılar: Çiçeklerin insanlar üzerindeki olumlu etkilerini anlatan, duygusal paylaşımlar yapın. İnsanların zor zamanlarında çiçeklerin nasıl bir teselli kaynağı olabileceğini vurgulayın.
Müşteri Hikayeleri: Müşterilerinizin çiçeklerle ilgili duygusal anılarını paylaşmalarını teşvik edin. Bu, topluluk duygusunu güçlendirebilir.
Toplumsal olaylar, işletmelerin sosyal medya stratejilerini yeniden gözden geçirmesi gereken hassas dönemlerdir. Çiçekçiler, bu süreçte empati ve duyarlılık göstererek topluma katkıda bulunabilir ve kendilerini daha anlamlı bir şekilde ifade edebilirler. Devlet tarafından herhangi bir yasak gelmedikçe, zorunlu kapatma gibi uygulamalar yapılmadıkça mağazanızı açmakla sorumlusunuz. Paylaşım yapmayın değil, yukarıda yazdığım bilgilendirmeler çerçevesinde paylaşımlar mutlaka yapmalısınız. Unutmayın, bu tür durumlarda insanları bilgilendirmek, destek olmak ve dayanışma içinde olmak, işletmenizin itibarını artırabilir.
Comments